Szolgáltatási feltételek

Általános felhasználási feltételek – mowow.ro

Áttekintés

Üdvözöljük a mowow.ro oldalon. A „mi”, „minket” és „miénk” kifejezések a mowow.ro (üzemeltető: Rizen TECH SRL) („Kereskedő”) megnevezésre utalnak.

A mowow.ro üzemelteti ezt az online áruházat és a hozzá tartozó weboldalt, beleértve az összes információt, tartalmat, funkciót, eszközt, terméket és kapcsolódó szolgáltatást (együttesen: „Szolgáltatások”), hogy személyre szabott vásárlási élményt nyújtson Önnek.

A mowow.ro a Shopify platformon kerül üzemeltetésre, amely lehetővé teszi számunkra a Szolgáltatások nyújtását. A termékek megvásárlásával kapcsolatos szerződéses jogviszonya a Kereskedővel (Rizen TECH SRL) jön létre, a jelen Feltételek szerint.

Kérjük, figyelmesen olvassa el a jelen Feltételeket. Fontos információkat tartalmaznak, ideértve a felelősségkorlátozásokat is. A jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem arra irányul, hogy korlátozza a Fogyasztókat a vonatkozó jogszabályok alapján megillető jogokat.

A Szolgáltatások meglátogatásával, velük való interakcióval vagy használatával Ön elfogadja, hogy betartja a jelen Feltételeket és az Adatvédelmi szabályzatot. Ha nem ért egyet, ne használja a Szolgáltatásokat.

Hasznos definíciók

  • Fogyasztó: természetes személy, aki a kereskedelmi/szakmai tevékenységén kívüli célból jár el.
  • Ügyfél: bármely felhasználó/vásárló (Fogyasztó vagy jogi személy), az esettől függően.
  • Áruház: a mowow.ro weboldal és annak rendelési/fizetési/szállítási funkciói.

1. szakasz – Hozzáférés és fiók

  1. A jelen Feltételek elfogadásával Ön kijelenti, hogy betöltötte a 18. életévét (Romániában a nagykorúság korhatára), vagy a Szolgáltatásokat törvényes képviselő felügyelete és hozzájárulása mellett használja.
  2. A Szolgáltatások használatához (ideértve a rendelés leadását) bizonyos információk megadása válhat szükségessé (pl.: e-mail, számlázási, fizetési és szállítási adatok). Ön kijelenti és szavatolja, hogy az általa megadott adatok helyesek, aktuálisak és teljeskörűek, és jogosult azokat megadni.
  3. Ön felelős a hozzáférési adatok bizalmas kezeléséért, valamint a fiókján keresztül végzett tevékenységekért. Nem jogosult a fiókot átruházni, eladni, engedményezni vagy licencbe adni harmadik fél részére.

2. szakasz – Termékeink. Tájékoztatás a weboldalon

  1. Ésszerű erőfeszítéseket teszünk annak érdekében, hogy a leírások és képek a lehető leghitelesebbek legyenek. Ugyanakkor a színek/képi megjelenítés eszköztől és beállításoktól függően eltérhet, és előfordulhatnak kisebb eltérések a fotók és a leszállított termék között.
  2. A termékek leírásai, specifikációi, elérhetősége és árai a jogszabályi keretek között frissíthetők. Bármely módosítás nem érinti a Kereskedő által már elfogadott rendeléseket.
  3. Fenntartjuk a jogot egy termék forgalmazásának megszüntetésére és/vagy a rendelhető mennyiségek korlátozására, ideértve a visszaélések megelőzését vagy a jogosulatlan viszonteladást is.
  4. A jog által megengedett mértékben fenntartjuk a jogot a lényeges hibák (pl.: leírás, specifikáció, képek) javítására és a közzétett információk frissítésére.

3. szakasz – Megrendelések. A szerződés létrejötte

  1. A rendelés leadása az Ön részéről vásárlási ajánlatnak minősül.
  2. A rendelés leadását követően Ön automatikus e-mailt kaphat a rendelés beérkezésének visszaigazolásáról. Ez az e-mail önmagában nem minősül a rendelés elfogadásának.
  3. Fenntartjuk a jogot a rendelés elfogadására vagy elutasítására objektív és ésszerű okok alapján, mint például (nem kizárólagosan): készlethiány, csalás gyanúja, nyilvánvaló ár-/leírási hiba, szállítási lehetetlenség.
  4. Az adásvételi szerződés a Kereskedő általi elfogadás időpontjában jön létre, az alábbiak valamelyikével:
    • elfogadást és/vagy feladást igazoló e-mail küldése; vagy
    • a termékek feladása, az ennek megfelelő tájékoztatással (jellemzően feladási értesítés).
  5. Ha egy rendelést az elfogadás előtt elutasítunk/törlünk, megkíséreljük Önt a megadott adatokon keresztül tájékoztatni. Ha egy nem elfogadott rendelés esetén a fizetés már feldolgozásra került, a visszatérítést a Visszatérítési/Elállási szabályzat szerint kezdeményezzük.
  6. A visszaküldések és visszatérítések a Visszatérítési/Elállási szabályzat és az alkalmazandó jogszabályok (ideértve a Fogyasztók elállási jogát, amennyiben releváns) alapján történnek.

4. szakasz – Árak, ÁFA és számlázás

  1. A feltüntetett árak az áruházban megjelölt pénznemben (jellemzően RON) értendők, és tartalmazzák az ÁFÁ-t, kivéve, ha kifejezetten másként jelezzük. A szállítási költségek és bármely egyéb alkalmazandó díj a rendelés véglegesítése előtt jelenik meg.
  2. Ön vállalja, hogy a számlázáshoz és szállításhoz teljes és pontos adatokat ad meg, és szükség esetén azokat frissíti.
  3. Nyilvánvaló hibák esetén (pl.: technikai hiba miatti kirívóan alacsony ár) fenntartjuk a jogot a rendelés feldolgozásának elutasítására/megszüntetésére és a kifizetett összegek visszatérítésére, a jogszabályoknak megfelelően és a Visszatérítési/Elállási szabályzat szerint.

5. szakasz – Szállítás és fuvarozás

  1. A szállítás feltételei, költségei és határidői a Szállítási szabályzatban találhatók.
  2. A szállítási határidők jellemzően becslések, kivéve, ha kifejezetten garantáltként vannak feltüntetve. Nem vállalunk felelősséget a fuvarozók által okozott késedelmekért vagy az ellenőrzésünkön kívül eső eseményekért (pl.: vis maior / elháríthatatlan ok).
  3. Fogyasztók esetén a termékek elvesztésének vagy sérülésének kockázata jellemzően akkor száll át, amikor a Fogyasztó (vagy az általa megjelölt személy, aki nem a fuvarozó) fizikailag birtokba veszi az árut, a jogszabályokban előírt kivételekkel (pl.: ha Ön olyan fuvarozót választ, amelyet mi nem kínálunk).

6. szakasz – Garancia. Szerviz. Mammotion termékek (kiterjesztett garancia)

6.1. Törvényes garancia (Fogyasztók részére)

Amennyiben Fogyasztóként vásárol, a vonatkozó jogszabályok szerinti törvényes garanciák (ideértve a megfelelőségi garanciát) és jogorvoslatok (javítás, csere, árleszállítás, a szerződés megszüntetése) illetik meg, a jogszabályok és a Visszatérítési/Elállási szabályzat feltételei szerint.

6.2. Kereskedelmi (kiegészítő) garanciák – alapelv

Bármely, a törvényes garancián felül nyújtott kereskedelmi/kiterjesztett garancia (amennyiben van) nem érinti és nem korlátozza az Ön törvényes jogait.

6.3. Mammotion termékek – gyártó által nyújtott kereskedelmi/kiterjesztett garancia

Egyes Mammotion termékek esetében a gyártó/az általa kijelölt szervezet kereskedelmi/kiterjesztett garanciát biztosíthat a saját szabályzatai szerint, többek között:

Ez a kereskedelmi garancia a Mammotion által meghatározott feltételek, korlátok, kizárások és eljárások szerint érvényes.

A Kereskedő (Rizen TECH SRL) a jelen Feltételek alapján nem nyújt a vonatkozó törvényes garanciákon felüli további garanciát, kivéve, ha ez kifejezetten szerepel a termékajánlatban vagy a kapcsolódó garancia-dokumentumokban.

6.4. Mammotion hivatalos szerviz Romániában (Rizen TECH SRL)

A Rizen TECH SRL adott esetben diagnosztikai és javítási tevékenységet végezhet, mint hivatalos Mammotion szerviz Romániában, ideértve a Mammotion által nyújtott kereskedelmi/kiterjesztett garancia ügyintézésének támogatását.

E körben:

  • A Rizen TECH SRL átvételi/diagnosztikai/javítási pontként és helyi támogatásként járhat el a gyártó technikai eljárásai szerint, a nálunk vagy romániai viszonteladó partnereinknél vásárolt termékek esetében;
  • a kiterjesztett/kereskedelmi garancia jogosultsági feltételeit és szabályait a Mammotion határozza meg, és az ügyintézés a vonatkozó feltételek szerint történik (pl.: ellenőrzések, jogosultság, alkatrészek, határidők, kizárások);
  • a megkeresés jellegétől függően (különösen kiterjesztett garancia esetén) szükség lehet a Mammotion közvetlen megkeresésére a jogosultság megerősítése/szolgáltatás aktiválása érdekében, a gyártói szabályzatok szerint.

7. szakasz – Szellemi tulajdon

  1. Szolgáltatásaink – beleértve a szövegeket, grafikai elemeket, fényképeket, videókat, védjegyeket, logókat, a weboldal dizájnját és struktúráját – a mowow.ro (vagy kapcsolt vállalkozásai, illetve licencadói) tulajdonában állnak vagy jogszerűen használatban vannak, és a szellemi tulajdonra vonatkozó jogszabályok védik őket.
  2. A jelen Feltételek a Szolgáltatások kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú használatát engedélyezik. Ön nem jogosult a tartalom másolására, reprodukálására, terjesztésére vagy hasznosítására írásbeli engedélyünk nélkül, kivéve, ha azt a jogszabályok kifejezetten lehetővé teszik.

8. szakasz – Opcionális eszközök

Előfordulhat, hogy harmadik felek által biztosított eszközökhöz/szolgáltatásokhoz fér hozzá. Ezek működését nem ellenőrizzük és nem garantáljuk. Használatuk saját felelősségre történik, és a harmadik fél szolgáltató feltételei vonatkozhatnak rájuk.

9. szakasz – Harmadik felek linkjei

A Szolgáltatások tartalmazhatnak harmadik felek weboldalaira mutató linkeket. Nem vállalunk felelősséget azok tartalmáért, szabályzataiért vagy gyakorlatáért. A hozzáférés saját kockázatra történik.

10. szakasz – Kapcsolat a Shopify-jal

A mowow.ro a Shopify platformon kerül üzemeltetésre, amely lehetővé teszi számunkra a Szolgáltatások nyújtását és a rendelések feldolgozását a platform technikai infrastruktúráján keresztül. Ugyanakkor az Áruházunkban lebonyolított értékesítések és vásárlások közvetlenül a mowow.ro-val (Rizen TECH SRL) jönnek létre.

A Szolgáltatások használatával Ön megerősíti és elfogadja, hogy a Shopify nem felelős az Ön és a mowow.ro közötti értékesítések bármely részéért, ideértve a termékekből vagy megvásárolt szolgáltatásokból eredő bármely sérülést, kárt vagy veszteséget. Ön kifejezetten mentesíti a Shopify-t és kapcsolt vállalkozásait minden olyan igénnyel, kárral és felelősséggel szemben, amely az Ön mowow.ro-n folytatott vásárlásaiból és tranzakcióiból ered vagy azokkal összefügg.

11. szakasz – Adatvédelmi szabályzat

A személyes adatok kezelését az Adatvédelmi szabályzat ismerteti. A Szolgáltatások használatával Ön megerősíti, hogy elolvasta ezt a szabályzatot.

12. szakasz – Visszajelzés

Ha ötleteket, javaslatokat, értékeléseket vagy egyéb tartalmat („Visszajelzés”) küld, Ön nem kizárólagos jogot biztosít számunkra a Visszajelzés felhasználására a Szolgáltatások fejlesztése és népszerűsítése céljából, a jogszabályok által megengedett mértékben. Ön megerősíti, hogy a Visszajelzés nem sérti harmadik felek jogait és nem tartalmaz jogellenes tartalmat.

13. szakasz – Hibák, pontatlanságok és hiányosságok

Előfordulhat, hogy a weboldalon található információk elgépeléseket vagy pontatlanságokat tartalmaznak. Fenntartjuk a jogot az ilyen hibák kijavítására és az információk frissítésére, ideértve a rendelés leadása után is, a jogszabályi keretek között.

Ha a hiba a rendelést az elfogadás előtt érinti, fenntartjuk a jogot a rendelés elutasítására és a kifizetett összegek visszatérítésére a Visszatérítési/Elállási szabályzat szerint.

14. szakasz – Tiltott felhasználások

A Szolgáltatásokat kizárólag jogszerű célokra használhatja. Tilos a Szolgáltatások felhasználása csalárd tevékenységre, kibertámadásokra, rosszindulatú szoftverek terjesztésére, szellemi tulajdonjogok megsértésére, jogosulatlan adatgyűjtésre, spamre vagy bármely olyan tevékenységre, amely kárt okozhat a mowow.ro-nak, a Shopify-nak vagy más felhasználóknak.

15. szakasz – Megszüntetés / felfüggesztés

Felfüggeszthetjük vagy korlátozhatjuk a Szolgáltatásokhoz való hozzáférést (ideértve a fiókot is), ha Ön megsérti a Feltételeket, vagy ha ez biztonsági okokból, csalásmegelőzés céljából, illetve jogszabályi megfelelés miatt szükséges. A korábban megszerzett jogok (beleértve a már elfogadott rendelésekhez kapcsolódó fogyasztói jogokat) nem érintettek.

16. szakasz – Garanciák kizárása (online szolgáltatások)

A jog által megengedett mértékben az online funkciók „ahogy van” és „elérhetőség szerint” kerülnek biztosításra. Nem garantáljuk, hogy a Szolgáltatások megszakítás nélkül vagy hibamentesen működnek.

Ez a szakasz nem érinti a Fogyasztóknak értékesített árukra vonatkozó törvényes garanciákat, illetve az Ön törvényes jogait.

17. szakasz – Felelősség korlátozása

  1. A jog által megengedett maximális mértékben a mowow.ro és partnerei nem felelnek a Szolgáltatások használatából eredő közvetett, különleges vagy következményes károkért.
  2. A jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza a felelősséget olyan esetekben, amikor a jog nem engedi meg az ilyen korlátozást, ideértve (nem kizárólagosan) a szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozásért való felelősséget, illetve a Fogyasztók termékmegfelelőséggel kapcsolatos jogait, adott esetben.

18. szakasz – Kártalanítás

A jog által megengedett mértékben Ön vállalja, hogy kártalanítja a mowow.ro-t harmadik felek olyan igényeivel szemben, amelyek az Ön Feltételek- vagy jogszabálysértéséből erednek. A jelen szakasz a Fogyasztók jogainak sérelme nélkül alkalmazandó, és nem keletkeztet a jog által tiltott kötelezettséget.

19. szakasz – Elválaszthatóság

Ha valamely rendelkezés jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak minősül, a többi rendelkezés továbbra is hatályban marad.

20. szakasz – Lemondás; a megállapodás teljessége

Valamely jog gyakorlásának elmulasztása nem jelenti az adott jogról való lemondást. A jelen Feltételek és a hivatkozott szabályzatok képezik a Szolgáltatások használatára vonatkozó teljes megállapodást.

21. szakasz – Engedményezés

A jogszabályi keretek között engedményezhetjük jogainkat és kötelezettségeinket. Ön a jogait/kötelezettségeit nem ruházhatja át a mi előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül.

22. szakasz – Irányadó jog és jogviták rendezése

A Feltételekre a román jog az irányadó. Bármely jogvitát Romániában az illetékes bíróságok rendeznek, a Fogyasztók bírósági illetékességre vonatkozó jogainak sérelme nélkül, amennyiben a jog eltérően rendelkezik.

A Fogyasztók igénybe vehetik az alternatív vitarendezési (AVR/SAL) mechanizmusokat is Romániában, többek között az ANPC platformján keresztül.

23. szakasz – Címek

A címek csupán a tájékozódást szolgálják, és nem befolyásolják az értelmezést.

24. szakasz – A feltételek módosítása

A jelen Feltételeket új verzió közzétételével frissíthetjük a weboldalon. A módosítások a közzététel napjától alkalmazandók, és nem érintik a már elfogadott rendeléseket. Amennyiben a módosítások lényegesek, további tájékoztatást is nyújthatunk, amennyiben azt a jogszabály előírja.

25. szakasz – Kapcsolattartási információk

A Feltételekkel és a rendelésekkel kapcsolatos kérdéseket a következő címre kérjük küldeni: office@mowow.ro.

Kapcsolatfelvételi adataink

  • Kereskedő (üzemeltető) neve: Rizen TECH SRL
  • Kereskedelmi név / márka / weboldal: moWOW / mowow.ro
  • Székhely (jogi cím): Str. Speranței nr. 8, Com. Moara Vlăsiei, Jud. Ilfov, Románia
  • Levelezési cím / telephely (iroda / logisztika): Str. Escalei nr. 2A, Sector 2, București, Románia
    (kizárólag online áruház; ezen a címen nincs nyilvános kiskereskedelmi értékesítés)
  • E-mail: office@mowow.ro
  • Telefon (vezetékes): 031 433 9365
  • Telefon (mobil 1): 077 222 7000
  • Telefon (mobil 2): 077 333 6000
  • Adószám (CUI): RO41165499
  • Cégjegyzékszám (Kereskedelmi Nyilvántartás): J2019002330239