Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 06.01.2026

1. Operatorul de date (cine suntem)

Operatorul de date cu caracter personal este:

Rizen TECH SRL (mowow.ro)
CUI: RO41165499 | Nr. Registrul Comerțului: J2019002330239
Sediu social: Str. Speranței nr. 8, Com. Moara Vlăsiei, Jud. Ilfov, România
Adresă de corespondență / punct de lucru (birou / logistică): Str. Escalei nr. 2A, Sector 2, București, România (magazin exclusiv online; nu există activitate de vânzare cu publicul la această adresă)
E-mail: office@mowow.ro
Telefon: 031 433 9365 / 077 222 7000 / 077 333 6000

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, Rizen TECH SRL este operatorul de date („data controller”) pentru prelucrările descrise în această politică.

2. Ce acoperă această politică

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal atunci când:

vizitați site-ul mowow.ro;
plasați comenzi, efectuați plăți, solicitați livrare/retur/garanție;
creați un cont sau interacționați cu funcționalitățile magazinului;
ne contactați (e-mail, formular, telefon).

Această politică se aplică vizitatorilor și clienților magazinului online. Dacă există neconcordanțe între această politică și alți termeni/condiții publicate pe site, această politică prevalează în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal.

3. Ce date prelucrăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

3.1. Date furnizate direct de dvs.

Date de identificare și contact: nume, prenume, e-mail, telefon;
Date de livrare și facturare: adrese, localitate, județ/sector, cod poștal;
Date despre comandă: produse achiziționate, cantități, valoare, status, retururi/garanții;
Cont client (dacă alegeți să creați cont): date de autentificare și preferințe;
Comunicări: mesaje și informații furnizate în solicitări către suport.

3.2. Date colectate automat (date online/tehnice)

Date tehnice: adresă IP, tip dispozitiv, browser, sistem de operare, identificatori cookie;
Date de utilizare: pagini vizitate, interacțiuni, evenimente de navigare (de exemplu: vizualizări de pagină, adăugări în coș, inițiere checkout), în funcție de setările de consimțământ.

4. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării (GDPR)

Prelucrăm datele dvs. în următoarele scopuri:

4.1. Executarea contractului (comenzi, livrare, servicii clienți)

Scop: procesarea și livrarea comenzilor, confirmări, comunicări despre comandă, plăți, retururi/garanții, suport clienți.
Temei legal: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR).

4.2. Obligații legale (fiscal/contabil)

Scop: emiterea documentelor fiscale, evidențe contabile, arhivare, conformare cu obligațiile legale aplicabile.
Temei legal: obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR).

4.3. Interes legitim (securitate, prevenire fraudă, funcționare)

Scop: securitatea site-ului, prevenirea și detectarea activităților frauduloase/abuzive, protejarea integrității sistemelor și a tranzacțiilor.
Temei legal: interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR).

4.4. Marketing direct (dacă este cazul)

Scop: trimiterea de comunicări comerciale (newsletter/oferte).
Temei legal: consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR) și/sau interes legitim, acolo unde este permis de lege. Vă puteți dezabona în orice moment, iar retragerea consimțământului nu afectează prelucrările realizate anterior.

4.5. Analiză și publicitate online (cookie-uri de statistici/marketing)

Scop: măsurarea performanței site-ului și campaniilor, analiză trafic, atribuire conversii și remarketing, acolo unde este cazul.
Temei legal: consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR), prin bannerul de consimțământ (CookieFirst).

5. Cookie-uri, tracking și consimțământ (CookieFirst + GTM)

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare. Unele cookie-uri sunt strict necesare pentru funcționarea site-ului (de exemplu: coș, checkout, securitate). Pentru cookie-uri de Statistici și Marketing, solicităm consimțământul dvs., acolo unde este aplicabil.

Pe mowow.ro folosim o platformă de gestionare a consimțământului (CookieFirst) și un sistem de management al etichetelor (Google Tag Manager – GTM). În funcție de opțiunile dvs., anumite instrumente de analiză și/sau publicitate pot fi activate doar după acordul dvs.

Preferințele dvs. pot fi modificate oricând din bannerul CookieFirst (funcția de schimbare a consimțământului) și/sau din setările browserului. Pentru detalii suplimentare, consultați Politica de cookie-uri publicată pe site.

6. Destinatari și împuterniciți (cu cine partajăm datele)

Putem divulga datele dvs. către furnizori/parteneri strict necesari pentru operarea magazinului și livrarea comenzilor, de exemplu:

Shopify (platforma de e-commerce pe care este găzduit magazinul);
Procesatori de plăți (în funcție de metoda de plată aleasă);
Curieri / furnizori de livrare pentru expedierea produselor;
Furnizori IT (hosting, infrastructură, securitate, suport tehnic);
Furnizori de analiză/marketing online (prin GTM), numai în măsura în care ați consimțit la cookie-urile/tehnologiile relevante.

Nu vindem datele dvs. cu caracter personal.

7. Transferuri internaționale

Este posibil ca Shopify și/sau unii furnizori să proceseze date în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, transferurile se realizează pe baza mecanismelor legale aplicabile (de exemplu, clauze contractuale standard), conform legislației în vigoare.

8. Durata de stocare

Păstrăm datele dvs. doar cât este necesar pentru:

executarea contractului (comandă/livrare/servicii clienți);
respectarea obligațiilor legale (de regulă, termene contabile/fiscale);
soluționarea reclamațiilor/garanțiilor și protejarea drepturilor noastre (acolo unde este cazul).

Cookie-urile au durate de viață variabile, în funcție de tipul lor și de preferințele dvs., conform Politicii de cookie-uri.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor. Totuși, niciun sistem de transmisie sau stocare nu este complet sigur; prin urmare, nu putem garanta securitatea absolută.

10. Drepturile dvs. (GDPR)

În condițiile GDPR și ale legislației naționale aplicabile, aveți următoarele drepturi:

dreptul de acces;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergere;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul la opoziție (în special pentru prelucrarea bazată pe interes legitim și marketing);
dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment (pentru prelucrări bazate pe consimțământ).

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta folosind datele din secțiunea 1.

11. Reclamații

Dacă aveți întrebări sau reclamații legate de modul în care prelucrăm datele, vă rugăm să ne contactați. De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă din România: ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

12. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta schimbări operaționale, legale sau tehnice. Versiunea curentă este publicată pe site și include data ultimei actualizări.