Termeni de utilizare

Condiții generale de utilizare – mowow.ro

Prezentare generală

Bine ați venit la mowow.ro. Termenii „noi”, „nouă” și „al nostru” se referă la mowow.ro (operator: Rizen TECH SRL) („Comerciantul”).

mowow.ro operează acest magazin online și site-ul aferent, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile conexe (împreună, „Serviciile”), pentru a vă oferi o experiență de cumpărături adaptată.

mowow.ro este găzduit pe platforma Shopify, care ne permite să furnizăm Serviciile. Relația dvs. contractuală privind achiziția produselor este cu Comerciantul (Rizen TECH SRL), conform prezentelor Condiții.

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentele Condiții. Acestea includ informații importante, inclusiv despre limitări de răspundere. Nicio prevedere din aceste Condiții nu are scopul de a limita drepturile Consumatorilor conferite de legislația aplicabilă.

Prin vizitarea, interacțiunea cu sau utilizarea Serviciilor, sunteți de acord să respectați prezentele Condiții și Politica de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord, nu utilizați Serviciile.

Definiții utile

  • Consumator: persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale/profesionale.
  • Client: orice utilizator/cumpărător (Consumator sau persoană juridică), după caz.
  • Magazin: site-ul mowow.ro și funcționalitățile sale de comandă/plată/livrare.

Secțiunea 1 – Acces și cont

  1. Prin acceptarea prezentelor Condiții, declarați că aveți cel puțin 18 ani (vârsta majoratului în România) sau că utilizați Serviciile sub supravegherea și cu acordul reprezentantului legal.
  2. Pentru a utiliza Serviciile (inclusiv plasarea unei comenzi), este posibil să vi se solicite anumite informații (ex.: e-mail, date de facturare, plată și livrare). Declarați și garantați că informațiile furnizate sunt corecte, actuale și complete și că aveți dreptul să le furnizați.
  3. Sunteți responsabil(ă) pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru activitatea desfășurată prin contul dvs. Nu aveți dreptul să transferați, să vindeți, să cesionați sau să licențiați contul către nicio altă persoană.

Secțiunea 2 – Produsele noastre. Informații pe site

  1. Depunem eforturi rezonabile pentru a oferi descrieri și imagini cât mai fidele. Totuși, culorile/imagistica pot diferi în funcție de dispozitiv și setări și pot exista diferențe minore între fotografii și produsul livrat.
  2. Descrierile, specificațiile, disponibilitatea și prețurile produselor pot fi actualizate în limitele legii. Orice modificare nu afectează comenzile deja acceptate de Comerciant.
  3. Ne rezervăm dreptul de a întrerupe furnizarea unui produs și/sau de a limita cantitățile comandate, inclusiv pentru prevenirea abuzurilor sau a revânzării neautorizate.
  4. În măsura permisă de lege, ne rezervăm dreptul de a corecta erori materiale (ex.: descriere, specificații, imagini) și de a actualiza informațiile afișate.

Secțiunea 3 – Comenzi. Formarea contractului

  1. Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare din partea dvs.
  2. După plasarea comenzii, puteți primi un e-mail automat de confirmare a primirii comenzii. Acest e-mail nu reprezintă, prin el însuși, acceptarea comenzii.
  3. Ne rezervăm dreptul de a accepta sau refuza comanda din motive obiective și rezonabile, precum (fără a se limita la): stoc indisponibil, suspiciuni de fraudă, erori evidente de preț/descriere, imposibilitate de livrare.
  4. Contractul de vânzare se consideră încheiat la momentul acceptării comenzii de către Comerciant, prin:
    • transmiterea unui e-mail de confirmare a acceptării și/sau a expedierei comenzii; sau
    • expedierea produselor, însoțită de informarea corespunzătoare (de regulă, notificare de expediere).
  5. Dacă o comandă este refuzată/anulată înainte de acceptare, vom încerca să vă informăm folosind datele furnizate. Dacă plata a fost procesată pentru o comandă neacceptată, vom iniția rambursarea conform Politicii de rambursare/retur.
  6. Returnările și rambursările sunt guvernate de Politica de rambursare/retur și de legislația aplicabilă (inclusiv dreptul de retragere pentru Consumatori, acolo unde este cazul).

Secțiunea 4 – Prețuri, TVA și facturare

  1. Prețurile afișate sunt în moneda indicată în magazin (de regulă RON) și includ TVA, dacă nu se menționează expres altfel. Costurile de livrare și orice alte taxe aplicabile sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
  2. Sunteți de acord să furnizați informații complete și corecte pentru facturare și livrare și să le actualizați când este necesar.
  3. În cazul unor erori evidente (ex.: preț derizoriu rezultat dintr-o eroare tehnică), ne rezervăm dreptul de a refuza/înceta procesarea comenzii și de a rambursa sumele plătite, în conformitate cu legea și cu Politica de rambursare/retur.

Secțiunea 5 – Livrare și transport

  1. Condițiile, costurile și termenele de livrare sunt detaliate în Politica de livrare.
  2. Termenele de livrare sunt, de regulă, estimative, dacă nu se menționează expres că sunt garantate. Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de transportatori sau evenimente în afara controlului nostru (ex.: caz fortuit/forță majoră).
  3. Pentru Consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor se transferă, de regulă, la momentul dobândirii posesiei fizice a bunurilor de către Consumator sau de o persoană indicată de acesta (alta decât transportatorul), cu excepțiile prevăzute de lege (de ex.: dacă alegeți un transportator care nu este oferit de noi).

Secțiunea 6 – Garanții. Service. Produse Mammotion (garanție extinsă)

6.1. Garanția legală (pentru Consumatori)

Dacă achiziționați în calitate de Consumator, beneficiați de garanțiile legale prevăzute de legislația aplicabilă (inclusiv garanția legală de conformitate), precum și de remediile legale (reparare, înlocuire, reducerea prețului, încetarea contractului), în condițiile legii și ale Politicii de rambursare/retur.

6.2. Garanții comerciale (suplimentare) – principiu

Orice garanție comercială/extinsă oferită suplimentar față de garanția legală (dacă este cazul) nu afectează și nu limitează drepturile dvs. legale.

6.3. Produse Mammotion – garanție comercială/extinsă oferită de producător

Pentru anumite produse Mammotion, producătorul/entitatea desemnată de acesta poate oferi o garanție comercială/extinsă, conform politicilor sale, inclusiv:

Această garanție comercială este oferită în condițiile, limitele, excluderile și procedurile stabilite de Mammotion.

Comerciantul (Rizen TECH SRL) nu acordă, prin aceste Condiții, garanții suplimentare peste garanțiile legale aplicabile, decât dacă se menționează expres în oferta produsului sau în documentele de garanție aferente.

6.4. Service autorizat Mammotion în România (Rizen TECH SRL)

Rizen TECH SRL poate asigura, după caz, activități de diagnostic și reparații ca unitate de service autorizată Mammotion în România, inclusiv pentru facilitarea derulării garanției comerciale/extinse oferite de Mammotion.

În acest context:

  • Rizen TECH SRL poate acționa ca punct de preluare/diagnostic/reparație și suport local, conform procedurilor tehnice ale producătorului, pentru produsele vândute de către noi sau de partenerii noștri revânzători din România;
  • eligibilitatea și condițiile aplicabile garanției comerciale/extinse sunt stabilite de Mammotion, iar soluționarea se face în condițiile aplicabile (ex.: verificări, eligibilitate, piese, termene, excluderi);
  • în funcție de tipul solicitării (în special pentru garanția extinsă), poate fi necesară contactarea directă a Mammotion pentru confirmarea eligibilității/activarea serviciului, conform politicilor producătorului.

Secțiunea 7 – Proprietate intelectuală

  1. Serviciile noastre, inclusiv textele, elementele grafice, fotografiile, videoclipurile, mărcile, logo-urile, designul și structura site-ului sunt deținute sau folosite de mowow.ro, de afiliații sau licențiatorii săi și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.
  2. Prezentele Condiții vă permit utilizarea Serviciilor doar în scop personal, necomercial. Nu aveți dreptul să copiați, reproduceți, distribuiți sau exploatați conținutul fără acordul nostru scris, cu excepția cazurilor permise de lege.

Secțiunea 8 – Instrumente opționale

Este posibil să vi se ofere acces la instrumente/servicii furnizate de terți. Nu controlăm și nu garantăm funcționarea acestora. Utilizarea se face pe propriul risc și poate fi supusă termenilor terțului furnizor.

Secțiunea 9 – Linkuri ale terțelor părți

Serviciile pot conține linkuri către site-uri terțe. Nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile sau practicile acestora. Accesarea lor se face pe propriul risc.

Secțiunea 10 – Relația cu Shopify

mowow.ro este găzduit pe platforma Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile și să procesăm comenzile prin intermediul infrastructurii tehnice a platformei. Cu toate acestea, orice vânzări și achiziții pe care le efectuați în Magazinul nostru se realizează direct cu mowow.ro (Rizen TECH SRL).

Prin utilizarea Serviciilor, confirmați și sunteți de acord că Shopify nu este responsabil pentru niciun aspect al vânzărilor dintre dvs. și mowow.ro, inclusiv pentru orice vătămare corporală, prejudiciu sau pierdere rezultate din produsele și serviciile achiziționate. Prin prezenta, exonerați în mod explicit Shopify și afiliații săi cu privire la toate pretențiile, prejudiciile și răspunderile care decurg din sau sunt legate de achizițiile și tranzacțiile dvs. desfășurate la mowow.ro.

Secțiunea 11 – Politica de confidențialitate

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate. Prin utilizarea Serviciilor, confirmați că ați citit această politică.

Secțiunea 12 – Feedback

Dacă transmiteți idei, sugestii, recenzii sau alt conținut („Feedback”), ne acordați dreptul neexclusiv de a utiliza Feedback-ul pentru îmbunătățirea și promovarea Serviciilor, în măsura permisă de lege. Confirmați că Feedback-ul nu încalcă drepturi ale terților și nu conține conținut ilegal.

Secțiunea 13 – Erori, inexactități și omisiuni

Pot exista situații în care informațiile de pe site conțin erori tipografice sau inexactități. Ne rezervăm dreptul de a corecta astfel de erori și de a actualiza informațiile, inclusiv după plasarea unei comenzi, în limitele legii.

Dacă eroarea afectează o comandă înainte de acceptare, ne rezervăm dreptul de a refuza comanda și de a rambursa sumele plătite, conform Politicii de rambursare/retur.

Secțiunea 14 – Utilizări interzise

Puteți utiliza Serviciile numai în scopuri legale. Este interzisă utilizarea Serviciilor pentru activități frauduloase, atacuri informatice, transmitere de malware, încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, colectarea neautorizată de date, spam sau orice activitate care poate prejudicia mowow.ro, Shopify sau alți utilizatori.

Secțiunea 15 – Încetare / suspendare

Putem suspenda sau restricționa accesul la Servicii (inclusiv contul) dacă încălcați Condițiile sau dacă este necesar pentru securitate, prevenirea fraudelor ori conformarea legală. Drepturile dobândite anterior (inclusiv drepturile Consumatorilor aferente comenzilor acceptate) nu sunt afectate.

Secțiunea 16 – Excluderea garanțiilor (servicii online)

În măsura permisă de lege, funcționalitățile online sunt oferite „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. Nu garantăm că Serviciile vor fi neîntrerupte sau fără erori.

Această secțiune nu afectează garanțiile legale aplicabile bunurilor vândute Consumatorilor și nici drepturile dvs. legale.

Secțiunea 17 – Limitarea răspunderii

  1. În măsura maximă permisă de lege, mowow.ro și partenerii săi nu sunt răspunzători pentru pierderi indirecte, speciale sau consecvente rezultate din utilizarea Serviciilor.
  2. Nimic din Condiții nu limitează răspunderea în cazurile în care legea nu permite o astfel de limitare, inclusiv (fără a se limita la) răspunderea pentru prejudicii cauzate prin intenție sau neglijență gravă, ori drepturile Consumatorilor privind neconformitatea bunurilor, după caz.

Secțiunea 18 – Despăgubire

În măsura permisă de lege, sunteți de acord să despăgubiți mowow.ro pentru pretenții ale terților care decurg din încălcarea de către dvs. a Condițiilor sau a legii. Prezenta secțiune se aplică fără a afecta drepturile Consumatorilor și fără a crea obligații nepermise de lege.

Secțiunea 19 – Separabilitate

Dacă o prevedere este considerată nelegală sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân în vigoare.

Secțiunea 20 – Renunțare; integralitatea acordului

Neexercitarea unui drept nu reprezintă renunțare la acel drept. Condițiile și politicile menționate constituie întregul acord privind utilizarea Serviciilor.

Secțiunea 21 – Cesiune

Putem cesiona drepturile și obligațiile noastre, în condițiile legii. Dvs. nu puteți cesiona drepturile/obligațiile fără acordul nostru scris.

Secțiunea 22 – Legislația aplicabilă și soluționarea litigiilor

Condițiile sunt guvernate de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România, fără a afecta drepturile Consumatorilor privind competența instanțelor, acolo unde legea prevede altfel.

Consumatorii pot apela și la mecanisme de soluționare alternativă (SAL) disponibile în România, inclusiv prin platforma ANPC.

Secțiunea 23 – Titluri

Titlurile sunt incluse pentru comoditate și nu afectează interpretarea.

Secțiunea 24 – Modificări ale condițiilor

Putem actualiza aceste Condiții prin publicarea unei versiuni noi pe site. Modificările se aplică de la data publicării și nu afectează comenzile deja acceptate. Dacă modificările sunt substanțiale, putem furniza informări suplimentare, în măsura în care legea impune acest lucru.

Secțiunea 25 – Informații de contact

Întrebările despre Condiții și despre comenzi trebuie trimise la office@mowow.ro.

Informațiile noastre de contact

  • Denumire comerciant (operator): Rizen TECH SRL
  • Denumire comercială / brand / website: moWOW / mowow.ro
  • Sediu social (adresă juridică): Str. Speranței nr. 8, Com. Moara Vlăsiei, Jud. Ilfov, România
  • Adresă de corespondență / punct de lucru (birou / logistică): Str. Escalei nr. 2A, Sector 2, București, România
    (magazin exclusiv online; nu există activitate de vânzare cu publicul la această adresă)
  • E-mail: office@mowow.ro
  • Telefon (fix): 031 433 9365
  • Telefon (mobil 1): 077 222 7000
  • Telefon (mobil 2): 077 333 6000
  • CUI (Cod fiscal): RO41165499
  • Nr. Registrul Comerțului: J2019002330239