Garanție și service Mammotion
Ce garanție aveți, de la cine și cum o folosiți — pe scurt și în română.
Aveți două garanții, nu una
Se confundă des, dar sunt lucruri diferite. Una v-o dăm noi, ca vânzător. Cealaltă o oferă producătorul, suplimentar.
Garanția legală de conformitate, pentru consumatori — persoane fizice — de la data livrării, în condițiile legii.*
Pentru clienți profesioniști (firme, PFA, întreprinderi individuale), unde se aplică garanția contractuală, nu regulile de protecție a consumatorului.
Garanția comercială Mammotion, în condițiile stabilite de producător pentru modelul și componentele produsului.
** Diferă pe model și pe componentă — modelele mai vechi au 2 ani, iar unele componente și consumabile au perioade mai scurte. Lista completă e mai jos.
Garanția comercială Mammotion se adaugă garanției legale și nu o înlocuiește.*
Perioadele garanției comerciale Mammotion
| Model / componentă | Perioadă |
|---|---|
| Roboți de tuns gazon — LUBA | |
| LUBA 3 AWD · acumulator, motor, modul LiDAR, placă electronică, kit GPS, stație de încărcare | 3 ani |
| LUBA mini 2 AWD · acumulator, motor, modul de vedere, placă electronică, kit GPS, stație de încărcare | 3 ani |
| LUBA mini AWD și LUBA mini AWD LiDAR · toate componentele din listă | 3 ani |
| LUBA 2 AWD X · toate componentele din listă | 3 ani |
| LUBA 2 AWD · acumulator, punți, motoare, kit GPS, modul de vedere, placă electronică, stație RTK, stație de încărcare | 2 ani |
| LUBA 1 AWD · acumulator, punți, motoare, kit GPS, placă electronică | 2 ani |
| LUBA 1 AWD · stație RTK și stație de încărcare | 1 an |
| Roboți de tuns gazon — YUKA | |
| YUKA mini 2 · acumulator, motor, modul LiDAR (1000 / 1000H / 600) sau modul de vedere (800 / 500), placă electronică, modul de ridicare, stație de încărcare, kit GPS (doar 800) | 3 ani |
| YUKA mini · acumulator, motor, kit GPS, modul de vedere, placă electronică, stație RTK, stație de încărcare | 3 ani |
| YUKA mini Vision · acumulator, motor, modul de vedere, placă electronică, stație de încărcare | 3 ani |
| YUKA 2025 · acumulator, motor, kit GPS, modul de vedere, placă electronică, stație RTK, stație de încărcare | 3 ani |
| YUKA (versiunea 2024) · acumulator, motor, kit GPS, modul de vedere, placă electronică, stație RTK, stație de încărcare, sweeper (fără kitul de perii) | 2 ani |
| SPINO E1 — robot de curățare a piscinei | |
| Modulul de motor | 2 ani |
| Capac superior, șasiu, sistem de deplasare pe șenile, ax rolă | 2 ani |
| Capace laterale (stânga / dreapta) | 3 luni |
| Consumabile: cârlig, coș de filtrare, perii rotative, șenilă, încărcător | 3 luni |
Ultima actualizare: 14.08.2026. Condițiile comerciale pot diferi în funcție de model, componentă și data achiziției.
Piese de uzură la roboții de tuns — lame, anvelope, discuri de tăiere, cabluri de încărcare, saci de colectare, perii rotative: producătorul asigură înlocuirea gratuită în 30 de zile de la achiziție, dacă defectul e de material sau de manoperă.
Accesoriile cumpărate separat au perioade proprii, stabilite de producător pentru fiecare accesoriu. Ni le puteți cere pentru accesoriul dumneavoastră și vi le confirmăm.
Informațiile de pe această pagină sintetizează în limba română condițiile garanției comerciale Mammotion aplicabile produselor comercializate de Rizen TECH. Condițiile și perioadele diferă în funcție de model și componentă. Le puteți consulta și în forma publicată de producător.
Ce acoperă garanția comercială Mammotion
Defectele de material și de manoperă apărute în perioadele de mai sus, dacă:
- produsul a fost cumpărat dintr-un canal oficial sau de la un distribuitor autorizat — cum este MOWOW;
- este folosit în piața pentru care a fost vândut: un produs cumpărat în Uniunea Europeană rămâne acoperit folosit în UE;
- aveți dovada achiziției, cu dată și număr de serie — factura de la noi este suficientă;
- a fost folosit conform manualului.
Ce nu acoperă garanția comercială Mammotion
- zgârieturi, lovituri și alte urme care nu afectează funcționarea;
- folosirea contrară manualului;
- modificări sau piese montate neautorizat și intervenții în service neautorizat;
- daune accidentale, contact cu lichide, probleme din rețeaua electrică;
- dovada achiziției lipsă ori modificată, seria ștearsă sau alterată.
* Excluderile de mai sus se referă la garanția comercială Mammotion.
Dacă observați deteriorări la livrare
Vă recomandăm să le consemnați împreună cu transportatorul, la primirea coletului, și să ne contactați cât mai repede. Ne ajută să rezolvăm rapid și fără discuții cu curierul.
Cum solicitați service
Suntem distribuitorul de la care ați cumpărat, deci solicitarea o gestionăm noi, direct. Cel mai rapid e prin formularul de service — ajunge la echipă cu datele complete, fără schimb de mailuri.
Deschideți o solicitare de service →
- Completați formularul cu modelul, numărul de serie și descrierea problemei. Aveți la îndemână factura de la noi.
- Facem diagnosticul. Multe situații se rezolvă cu o actualizare de firmware sau o setare, fără ca produsul să plece din locul lui.
- Dacă este necesar, produsul intră în service. Vă spunem cum se ambalează și cum se ridică; ambalajul original ajută.
- Soluționarea. După diagnostic și, dacă este necesar, constatarea tehnică, solicitarea se soluționează în condițiile garanției aplicabile.
Pe pagina de service găsiți și verificările rapide de făcut înainte de a trimite robotul, plus întrebările frecvente. Preferați telefonul? 077 222 7000.
Retur
Returnarea unei comenzi este o procedură separată de garanție. Pentru detalii, consultați Politica de retur.
Intervențiile în garanție și post-garanție sunt gestionate de Rizen TECH SRL, CUI RO41165499, distribuitor exclusiv Mammotion în România · service@mowow.ro · 077 222 7000 · Termeni și condiții